ace97-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ace97 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace97.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

ace97 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ প্রকাশ করব। নীতির পরিবর্তনের পরেও ace97 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

ace97 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• লেনদেন ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলন সংক্রান্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ace97 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• দেখা পেজ এবং ক্লিক করা লিংক
• রেফারেল উৎস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace97 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• আবশ্যিক কুকি — ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ace97 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশন পরিচালনা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ই-মেইল সাপোর্ট প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• KYC (Know Your Customer) নিয়ম মেনে চলা

৩.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• ace97 পরিষেবা, অফার ও আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করা

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

ace97-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft, Evolution Gaming)
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দেওয়ার জন্য
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• ace97-এর বা তৃতীয় পক্ষের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য
• জালিয়াতি, অবৈধ কার্যকলাপ বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক লেনদেন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা এই নীতির মতো একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও, কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

ace97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা যতক্ষণ আইন দ্বারা নির্ধারিত।

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত লগ

নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত লগ ডেটা সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা বাধ্যতামূলক এমন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ace97 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ই-মেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যৌক্তিক সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

ace97 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিশেষভাবে সচেষ্ট। এই উদ্দেশ্যে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ করি, যা জুয়ার সমস্যা শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে। এই তথ্য কেবল দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ace97 সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৩ সংবেদনশীল তথ্য

ace97 কোনো বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য তথ্য, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা জাতিগত উৎস) সংগ্রহ করে না। KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করলে তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

৮.৪ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ace97 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমরা সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। এই নীতি কেবল ace97.cam ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৯.১ নীতি আপডেট

ace97 পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও ace97 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন।

৯.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাশীঘ্র সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক যেকোনো সহায়তার জন্যও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।